سياسة الإلغاء والاسترجاع

ما الذي تحصل عليه#

الاشتراك في «المجيب AI» اشتراك دوري بالدولار الأمريكي، شهري أو سنوي بحسب الباقة التي تختارها. تتيح لك الباقة استعمال المنصة طوال فترتها بالحدود المعلنة في قسم الباقات في الصفحة الرئيسية: عدد الحسابات المرتبطة، والقنوات (فيسبوك وإنستغرام)، وعدد الردود التلقائية والردود الذكية في الشهر، وكتالوج المنتجات حيث تتضمنه الباقة.

• تبدأ فترة الاشتراك بعد تأكيد الدفع.
• السعر المعروض وقت الشراء هو ما يُحصَّل عنك لتلك الفترة، بالدولار الأمريكي.
• التجربة المجانية، حيث تُعرض، لا يُحصَّل عنها شيء.

الدفع والتجديد#

يُحصَّل ثمن الفترة مقدماً عند الشراء أو التجديد بالسعر المعروض في حينه، ويصلك إيصال بكل دفعة.

إلغاء التجديد#

يمكنك إلغاء تجديد اشتراكك في أي وقت، فلا يُحصَّل عنك شيء بعد الفترة الجارية. الإلغاء من صفحة الاشتراك في لوحتك، أو بمراسلتنا فنلغيه لك.

يبقى اشتراكك فعالاً حتى نهاية الفترة التي دفعت ثمنها ثم ينتهي. والإلغاء وحده لا يستردّ ثمن فترة دُفعت، وللاسترداد أحكامه في القسم التالي.

الاسترداد#

ثمن الفترة المدفوعة لا يُردّ، إلا في حالتين:

• تعذّر الخدمة: كانت المنصة غير متاحة لك معظم أيام الفترة المدفوعة.
• خصم مكرر: خُصم ثمن الفترة نفسها منك أكثر من مرة.

نبتّ في الطلب خلال 7 أيام عمل من وصوله مستوفياً بياناته، ونخبرك بالقرار وسببه. وإذا قُبل الطلب فالمردود هو ثمن الفترة المتأثرة، أو المبلغ المكرر في حالة الخصم المكرر.

كيف تطلب الاسترداد#

راسلنا على «[بريد التواصل]» من البريد المسجّل في حسابك، أو اكتب لنا في دردشة الدعم في الموقع أو في لوحتك. اذكر في الطلب:

• بريد حسابك واسم نشاطك التجاري.
• تاريخ الدفعة ومبلغها.
• سبب الطلب: تعذّر الخدمة مع تاريخ ما واجهته، أو خصم مكرر.

نراجع الطلب ونردّ عليك بالقرار في المدة المذكورة أعلاه.

كيف يصلك المبلغ#

يُردّ المبلغ المقبول إلى وسيلة الدفع التي استُعملت في الدفعة الأصلية نفسها، وبالدولار الأمريكي. ويعتمد وقت ظهوره في كشف حسابك على مصرفك أو جهة إصدار بطاقتك.

التواصل#

«[اسم الجهة المشغّلة]»، «[الدولة]».

لطلبات الاسترداد والأسئلة عن الفوترة راسلنا على «[بريد التواصل]».